عقد كراء السيارة، يُوقَّع على هاتف الزبون

عقد كراء كامل، يُملأ تلقائيًا

عقد كراء السيارة يجب أن يُمكّنك، حتى بعد أشهر، من معرفة من كان يسوق أيّ سيارة، ومتى، وفي أي حالة، وبأي شروط. وعقد Kennach يأخذ كل ما سبق أن أدخلته:

• الوكالة: شعارك ومعلوماتك القانونية (المعرّف الموحّد للمقاولة ICE، والسجل التجاري، والتعريف الضريبي).
• المكتري والسائق الثاني: الهوية، والعنوان، والبطاقة الوطنية للتعريف أو جواز السفر، ورخصة السياقة.
• السيارة: العلامة، والطراز، ورقم التسجيل، وعدد الكيلومترات ومستوى الوقود عند الانطلاق.
• الكراء: تاريخ وساعة الانطلاق والإرجاع، والسعر، وطريقة الأداء، والضمانة.
• الشروط العامة للكراء، تليها شروطك الخاصة ومدينة المحكمة المختصة، وتحدّدهما في الإعدادات.

ترقيمك يستمر كما هو

تنتقل من الدفتر الورقي إلى Kennach في منتصف السنة؟ أدخل رقم العقد التالي، ويتابع Kennach الترقيم منه. كل رقم لا يُستعمل إلا مرة واحدة: العقد الملغى يحتفظ برقمه، والعقد الذي يعوّضه يأخذ الرقم الموالي. لا فراغ ولا تكرار.

التوقيع الإلكتروني في الوكالة، في ثلاث خطوات

1. تُعِدّ العقد. يُجمِّده Kennach: من تلك اللحظة، لا يمكن أن يتغيّر مضمونه دون إنشاء عقد جديد.
2. يمسح الزبون رمز QR المعروض على شاشتك، أو يفتح الرابط الذي توصّل به عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. فيرى اسم وكالتك ورقم العقد والعقد كاملًا.
3. يضع علامة على خانة «Lu et approuvé» (قرأت ووافقت) ويوقّع بإصبعه. ويظهر العقد الموقَّع فورًا في لوحة التحكم الخاصة بك.

يوقّع السائق الثاني برابطه الخاص. كل رابط لا يصلح إلا مرة واحدة، وتنتهي صلاحيته بعد ساعة واحدة افتراضيًا: صورة لرمز QR تُرسَل لاحقًا لا تسمح لأحد بالتوقيع مكان الزبون.

الزبون ليس لديه هاتف ذكي؟ اطبع العقد، واطلب منه أن يوقّعه بخط يده، ثم صوّر الصفحة الموقَّعة: تصبح الصورة هي العقد المرجعي في Kennach.

هل التوقيع الإلكتروني صالح قانونيًا في المغرب؟

نعم، مع فارق دقيق من الأفضل معرفته. النص الساري هو القانون رقم 43-20 المتعلق بخدمات الثقة بشأن المعاملات الإلكترونية (الجريدة الرسمية عدد 6951 بتاريخ 11 يناير 2021؛ والرابط يحيل إلى ترجمته الفرنسية الرسمية، المنشورة في الجريدة الرسمية عدد 6970 بتاريخ 18 مارس 2021)، وهو يحلّ إلى حد كبير محلّ القانون رقم 53-05 الذي ما زالت مواقع كثيرة تستشهد به.

• يميّز القانون بين ثلاثة مستويات من التوقيع الإلكتروني: البسيط والمتقدم والمؤهل.
• لا يمكن استبعاد التوقيع الإلكتروني كحجة لمجرد أنه إلكتروني، أو لأنه غير مؤهل.
• التوقيع المؤهل وحده، الذي يسلّمه مقدّم خدمات ثقة معتمد، يتمتع بأقوى قرينة على الموثوقية.

التوقيع الذي يُرسَم بالإصبع على الهاتف توقيع إلكتروني بسيط. وهو مقبول، لكن في حالة النزاع، على الوكالة أن تُثبت موثوقيته: من وقّع، وعلى أي وثيقة، ومتى. ولهذا بالضبط يحتفظ Kennach، مع كل توقيع، بالنص المقبول، والتاريخ والساعة، وعنوان IP، والمتصفح، وبصمة العقد، إلى جانب معاينة حالة السيارة وصورها.

لا يُصدر Kennach توقيعًا مؤهلًا، ولا يدّعي أن التوقيع على الهاتف يعادل التوقيع بخط اليد. وفي ملف حساس، لا شيء يمنعك من أن تطلب أيضًا توقيع العقد المطبوع.

معاينة حالة السيارة عند الانطلاق وعند الإرجاع، في الموقف

أغلب نزاعات وكالة الكراء تبدأ عند إرجاع السيارة: «هذا الخدش كان موجودًا من قبل»، «أرجعتها بخزان ممتلئ». والجواب يُحضَّر عند الانطلاق، بمعاينة جدية لحالة السيارة.

عند الانطلاق

• التحقق من الهوية: الاسم، والهاتف، ورخصة السياقة، والبطاقة الوطنية للتعريف أو جواز السفر.
• الكيلومترات والوقود: لا يمكن أن يقلّ العداد عن آخر عدد كيلومترات معروف؛ ويُسجَّل الوقود بالخانات، من 0 إلى 8.
• التجهيزات: جهاز الراديو، والمفتاح، والوثائق، والعجلة الاحتياطية، والرافعة ومقبضها، وأغطية العجلات، وعدّة السلامة، وجهاز GPS، والغسل.
• الأضرار الموجودة: مكانها، ووصفها، وصورها، تُلتقط بالهاتف.

عند الإرجاع

يُدخل الموظف ساعة الإرجاع، وعدد الكيلومترات، والوقود، ويؤشّر على التجهيزات، ويسجّل الأضرار الجديدة. يقارن Kennach ذلك بحالة الانطلاق ويقترح المصاريف: الكيلومترات الزائدة عن المسافة المشمولة، والوقود الناقص، والغسل، والتأخير، والتجهيزات الناقصة، والأضرار. ثم يستنتج منها مبلغ الضمانة الواجب إرجاعها، ويطبع ملخص الإرجاع.

عقود محفوظة، تجدها في ثوانٍ

كل عقد محفوظ مع الكراء الخاص به ومع بطاقة الزبون. تجده بمرجع الحجز، أو باسم الزبون أو رقم هاتفه، وتطبعه بصيغة A4 عند الحاجة: لمحضر حادثة، أو لمخالفة، أو لنزاع.

• التمديد: يُنشأ ملحق للعقد، مرتبط بالعقد الأصلي.
• خطأ في عقد: تلغيه وتعوّضه بعقد جديد؛ ويبقى العقد القديم محفوظًا برقمه.
• عقد فارغ: يمكنك طباعة عقد فارغ لحالة طارئة، دون استهلاك أي رقم.

الحجوزات التي تؤدي إلى هذه العقود تصل من مكتب الوكالة أو من موقع الحجز الخاص بك، والزبون الموجود في سجلّ زبائنك لا يحتاج إلى تقديم وثائقه من جديد.