الدفعات الأولى، والمبالغ المتبقية، والضمانات: تعرف أين يوجد كل درهم

كل دفعة مسجّلة، مع اسم من استلمها

الدفعة في Kennach ليست رقمًا في دفتر: إنها سطر مرتبط بعملية كراء، له نوع، وطريقة أداء (نقدًا أو بتحويل بنكي)، وتاريخ، والموظف الذي سجّله. الباقي للأداء يُحسب تلقائيًا، وكل كراء يعرض حالته: مدفوع أو جزئي أو غير مدفوع.

عند الانطلاق، يطلب Kennach تسجيل دفعة واحدة على الأقل. يمكن أن تخرج السيارة دون أي دفعة، لكن يجب حينها كتابة السبب: الاستثناء قرار مقصود تتحمّله، لا سهو.

الضمانة، تُتابَع من تسليم المفاتيح إلى الإرجاع

الضمانة ليست دخلًا: إنها مال الزبون تحتفظ به أنت. لذلك يحتسبها Kennach على حدة. ترى في كل لحظة كم تحتفظ به من ضمانات على عمليات الكراء الجارية، وكم يجب أن تُرجع على عمليات الكراء المنتهية.

عند إرجاع السيارة، يحسب Kennach ما كلّفه الكراء من مصاريف إضافية، ويقترح المبلغ الواجب إرجاعه. يمكن لموظفك تعديله، لكنه لا يستطيع إرجاع أكثر مما تحتفظ به.

المصاريف المقترحة مبنية على إعداداتك الخاصة وعلى معاينة حالة السيارة عند الإرجاع: الكيلومترات الزائدة عن المسافة المشمولة، والوقود بحسب كل خانة، والغسل، وأيام التأخير بعد مهلة التسامح التي تحددها، والتجهيزات الناقصة، والأضرار التي تمّت معاينتها. لا مكان بعد اليوم لضمانة منسية: الضمانات الواجب إرجاعها تبقى ظاهرة في لوحة التحكم إلى أن تُرجَع.

ضمانة كراء السيارة: كم تطلب، وبأي شكل

لا يحدد أي نص قانوني مبلغ الضمانة في كراء السيارات بالمغرب: كل وكالة تختاره بنفسها. كثير من الوكالات تجعله مساويًا لمبلغ التحمّل في تأمينها (الفرانشيز)، لأنه المبلغ الذي يبقى على عاتقها عند وقوع حادث، وترفعه للسيارات الفاخرة. في Kennach، يُحدَّد المبلغ سيارةً بسيارة، ويظهر للزبون على موقعك قبل أن يحجز.

تحويلات يُتحقَّق منها، لا يُفترَض وصولها

«لقد أرسلت لك التحويل.» مع Kennach، يسجّل الموظف التحويل مع المرجع البنكي والتاريخ، وصورة الوصل إن أرسلها الزبون. فيدخل التحويل إلى قائمة التحويلات قيد التحقق، ويصلك إشعار بذلك.

تفتح تطبيق بنكك، وتجد التحويل، ثم تضغط على «التحقق». وما دمت لم تفعل، يبقى التحويل في القائمة. أما الدفعات النقدية، المستلمة يدًا بيد، فتُعتبر متحقَّقًا منها.

الباقي للتحصيل، في قائمة واحدة

تفصل لوحة التحكم بين المال الذي وصل فعلًا، وما بقي مستحقًا، والضمانات. ويُفصَّل الباقي للتحصيل حسب حالة الكراء (منتهٍ، جارٍ، مؤكَّد)، ويُفتح على قائمة الزبائن المعنيين، مع أرقام هواتفهم.

• المحصَّل: المال الذي وصل فعلًا، بعد خصم المبالغ المسترجعة.
• الباقي للتحصيل: ما لا يزال زبائنك مدينين لك به، كراءً بكراء.
• الضمانات الجارية: ما تحتفظ به على السيارات المكتراة حاليًا.
• للإرجاع: ضمانات عمليات الكراء المنتهية، التي لم تُرجَع بعد.

الأرقام نفسها، على فترة تختارها ومقارنةً بالفترة السابقة، تجدها في لوحة تحكم الوكالة.

الوصولات، والتصحيحات، والثقة في الفريق

عند الدفعة الأولى أو الباقي أو الضمانة المستلمة، يتلقى الزبون وصله عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك طباعته من صفحة الكراء. وعند الإرجاع، تلخّص وثيقة ملحقة قابلة للطباعة الكيلومترات والوقود والمصاريف.

وحده صاحب الوكالة يمكنه تعديل دفعة أو حذفها، وعليه أن يذكر السبب: يبقى التصحيح مكتوبًا في سجلّ الكراء. موظفوك يستلمون المال، ولا يعيدون كتابة الحسابات.